Эксперты уверены, что хотя оздоровление экономики и не гарантирует возвращения к прежнему докризисному уровню в отношении количества ИТ-специальностей, рост интереса к появляющимся и существующим технологиям будет основной движущей силой при принятии решений об обучении своих специалистов и о найме профессионалов со стороны.

"ИТ-персонал сильно пострадал в 2009 году, но, конечно, потери были не столь велики, как в 2002 г. Компании пересматривали условия контрактов, "замораживали" зарплаты и откладывали проекты, поэтому в этом году мы не увидим бурного приема на работу в ИТ, - утверждает Марк Макдоналд, вице-президент группы и руководитель программ Gartner. - В среде специалистов будет происходить сдвиг от ИТ-персонала, работающего только старыми, медленными дорогостоящими средствами, к ИТ-профессионалам, способным применять гибкие методы работы. Вакансии появятся и в аналитике, для людей, которые разбираются в ИТ, бизнес-процессах и модернизации - всем том, что касается информации, установления связей и сотрудничества".

В "десятку" самых востребованных ИТ-специальностей войдут те, которые требуют знаний в области виртуализации, облачных вычислений, сетевой безопасности и социальных сетей.

Специалист по системам безопасности

Почти каждый день появляются новые тревожные факты и цифры о компаниях, павших жертвами хакеров и переживших нарушения систем безопасности и данных. Эта ситуация не изменится и в 2010 году, но эксперты по ИТ-обучению и занятости говорят о том, что среди ИТ-специалистов интерес к приобретению новых знаний в области безопасности продолжает расти.

"Если вы знаете, как сохранить информацию компании в безопасности, то спрос на вас был, есть и будет", - говорит Том Силвер, первый вице-президент Dice.com.

В конце 2009 года Computing Technology Industry Association (CompTIA) опросила 1537 технических специалистов и обнаружила, что 37% из них в течение последующих пяти лет намерены получить сертификаты по системам безопасности. Другие 20% указали, что хотят пройти сертификацию по защите информации. А еще 13% отметили, что следующим сертификатом, который они хотели бы получить, будет сертификат по вопросам экспертно-технического анализа.

"Если сложить результаты этого опроса, можно увидеть, что почти две трети ИТ-сотрудников собираются пополнить свое портфолио сертификатами по системам безопасности, - говорит Терри Эрдл, первый вице-президент по сертификации специалистов в CompTIA. - Этой тенденцией движут два фактора: первый - проблемы систем безопасности получили широкое распространение, и второй - все больше и больше людей движутся к моделям управляемых услуг и SaaS, а это все больше усложняет структуру сети. Уровень обработки данных, не имеющих отношения к предприятию, заставляет людей более пристально относиться к инфраструктуре безопасности".

Специалист по виртуальным системам

"Виртуализация и технологии автоматизации напрямую связаны с глобальной сетью. Виртуальные серверы составляют вычислительную среду, а автоматизация отвечает за мониторинг, управление, безопасность и соответствие глобальной сети, - отмечает Энди Манн, директор научно-исследовательской деятельности Enterprise Management Associates. - Сейчас виртуализация – это основное направление ИТ-деятельности, и поэтому в сфере управления виртуальными системами есть, чем заняться".

Как и поставщикам высоких технологий, ИТ-профессионалам необходимо "включать в свой репертуар" знание виртуальных систем для того, чтобы конкурировать в борьбе за рабочие места в 2010 году. Виртуализация влияет не только на планы по обработке и передаче текущих данных, но также и на использование облачных вычислений, и пока компании адаптируют подобные технологии, они надеются, что их сотрудники приобретут опыт работы с инструментами, необходимыми для поддержки новых систем.

Менеджер по планированию пропускной способности ресурсов

Компании, которые не знают, какие ресурсы востребованы, могут потерять деньги или просто не смогут правильно и вовремя среагировать на нужды бизнеса. Эксперты из Forrester Research и Gartner считают, что сейчас востребованы знания в области планирования вычислительной мощности, особенно принимая во внимание неважное состояние экономики.

Должность менеджера по планированию вычислительной мощности будет востребована в тех компаниях, которые стремятся оптимизировать ресурсы и тщательно сопоставляют финансовую ценность и технические возможности. "В условиях нынешней экономической ситуации сокращение (или выбор оптимальной платформы) инфраструктуры, ресурсов и возможностей является основным приоритетом для ИТ", - утверждает главный аналитик Forrester Эвелин Хубберт.

По мнению специалистов Gartner, эксперты по планированию ИТ-ресурсов должны помогать ИТ-отделам разбираться в вопросах потребления услуг и ресурсов для того, чтобы те оперативно реагировали на нужды бизнеса. "Планирование вычислительных мощностей сегодня сводится к попыткам убедиться, что у вас достаточно возможностей для обеспечения требований рабочей нагрузки. Но виртуализация обуславливает появление новых параметров, которые тоже необходимо принимать во внимание, и энергозатраты - лишь один из них, - считает Кэмерон Хейт, вице-президент Gartner. - В планировании ИТ-ресурсов необходимо принимать в расчет гораздо больше элементов, а сам этот процесс в компании должен иметь стратегическую направленность".

Сетевой инженер

По данным Gartner, возросший интерес к сетям и технологиям передачи голосовых сообщений и данных говорит о том, что в 2010 году умения в этой области также будут востребованы.

"Будущее ИТ и высокая конкурентоспособность требуют развития социального взаимодействия, и именно поэтому растет и значимость компьютерной сети, - говорит Мак дональд из Gartner. - Даже, несмотря на то, что доходы в 2009 году упали, CIO отмечают, что требования к коммуникациям продолжают увеличиваться, поэтому крайне важно сосредоточить все свое внимание на сетевых технологиях".

Специалист по свободному программному обеспечению

Компании, которые пытаются сохранить ИТ-бюджеты в весьма урезанном состоянии, но при этом надеются увеличить список предоставляемых услуг и помочь бизнесу вернуться к росту, должны принимать в расчет и программное обеспечение с открытым исходным кодом. И хотя несколько производителей такого ПО предлагают пакеты по поддержке услуг, ИТ-менеджеры, по мнению экспертов, вполне возможно, тоже захотят иметь несколько таких специалистов у себя в команде.

"Мы наблюдаем высокий спрос на квалифицированных специалистов, работающих в области технологий и систем свободного программного обеспечения. Спрос на специалистов по разработке Python, Ruby on Rails и PHP намного превышает количество людей, обладающих такими умениями, - утверждает Майкл Кевин, соучредитель и руководитель компании по ИТ-ресурсам Bluewolf. - HR-менеджеры хотят видеть нечто большее, чем просто людей, обладающих поверхностными знаниями о свободном программном обеспечении в условиях изолированной программной среды. Те, кто прошел обучение и получил сертификаты в области технологий свободного программного обеспечения, будут выгодно отличаться на фоне остальных, когда их резюме попадут на стол к рекрутерам".

В Dice.com также сообщили, что растет интерес к сайтам специалистов, предлагающих свои услуги по софту open source. Эксперты Dice отметили, что для таких специалистов открыто около 1000 вакансий и полагают, что технологии свободного ПО станут именно той областью, где работодатели будут нуждаться в дополнительных кадрах.

Менеджер по обеспечению услугами

Идея обеспечения гарантированного качества ИТ-услуг вовсе не нова, и до недавнего времени, как правило, ложилась на плечи провайдеров услуг, но ИТ-отделы в компаниях уже сами начали превращаться в подобных провайдеров. Такие вендоры, как BMC, CA, HP, IBM и EMC, рекламируют свою способность обеспечивать срок службы ИТ-услуг, а корпоративные ИТ-департаменты стремятся выполнять функции провайдеров внутренних услуг. Это означает, что "айтишники" стали более разумно подходить к этому вопросу и хотят научиться отслеживать услуги с начала их предоставления и до конца, особенно в условиях высокой конъюнктуры. Эксперты Forrester Research рекомендуют компаниям запустить процесс управления, приняв на работу менеджера по обеспечению услугами, который и будет заниматься всем циклом обслуживания для продвижения бизнеса вперед. С его помощью и благодаря результатам его деятельности ИТ будут шагать с бизнесом нога в ногу и сами начнут работать как бизнес-предприятие.

Администратор системы электронного медицинского архива

Благодаря правительственным планам экономических стимулов значительную лепту в пополнение списка ИТ-вакансий может внести здравоохранение.

В CompTIA предполагают, что в следующем году в области здравоохранения появится более 70 тысяч новых рабочих ИТ-мест. Благодаря новому закону об инвестициях в оздоровление нации в США, принятому в 2009 году, в ИТ-системы здравоохранения ожидаются миллиардные инвестиции. Из-за роста спроса на администраторов систем электронных медицинских архивов компании будут обращаться в такие организации, как CompTIA, по вопросам обучения и образования своих ИТ-сотрудников для овладения данной специальностью.

Специалист по подбору поставщиков

Вместо того чтобы брать на работу новых сотрудников, компании могут воспользоваться другими альтернативными решениями, например, SaaS, облачными вычислениями, управляемыми услугами и аутсорсингом. Эксперты уверены, что толковые ИТ-менеджеры сами станут изучать различные варианты аутсорсинга, чтобы помочь своим работодателям развивать бизнес и дальше.

"Аутсорсинг по-прежнему лидирует в отрасли, и умение управлять отношениями с поставщиком и исполнением контракта будет цениться очень высоко, - отмечает Лили Мок, вице-президент Gartners CIO Research. - Компании будут стремиться консолидировать поставщиков, заключать более выгодные сделки с существующими поставщиками, разбираться в стоимости и исполнении своих контрактов и пересматривать контракты в поиске наиболее оптимальных вариантов".

Менеджер служебных каталогов

Поскольку ИТ-департаменты стремятся стать провайдерами услуг внутри своих компаний, они будут менять свой подход к обеспечению нужд клиентов. Ведь появление сервисного ИТ-каталога подразумевает под собой и появление должности менеджера, отвечающего за него, считают в Forrester Research.

"Менеджер сервисных каталогов отвечает за создание и поддержку служебных каталогов. Его обязанности можно условно подразделить на три категории. Сюда входят планирование и внедрение сервисного каталога, аспекты финансового его управления, а также его выпуск и поддержка, - говорится в последнем исследовании Forrester Research. - Менеджер служебных каталогов может сыграть большую роль как руководитель организационных изменений при преобразовании просто полезной ИТ-организации в ИТ-компанию, сфокусированную на предоставлении услуг".

Инженер бизнес-процессов

Спрос на технических специалистов, сведущих в бизнесе, будет определяющим фактором при принятии решения о приеме на работу в 2010 году, поскольку компании стараются развивать технологии, которые бы соответствовали урезанным бюджетам и более рационализированному производству. По мнению Мок из Gartner, в нынешнем году компании будут пытаться привлечь в свои ряды инженеров бизнес-процессов для осуществления проектов по реструктуризации.

"Сейчас многие используют ERP-системы и принимают участие в реструктуризации бизнес-процессов, - отмечает она. - Тот, кто пришел в ИТ из бизнеса или очень хорошо разбирается в бизнес-процессах, находится в наиболее выгодном положении. Знание технических систем и бизнес-процессов несомненно поможет ИТ-специалистам получить и сохранить ключевые позиции в компании".